{"id":4887,"date":"2019-05-08T00:00:00","date_gmt":"2019-05-08T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.drfi.com\/nao-categorizado\/porque-o-marketing-4-0-deve-estar-na-sua-industria-de-alimentos-e-bebidas\/"},"modified":"2025-11-16T19:01:05","modified_gmt":"2025-11-16T19:01:05","slug":"porque-o-marketing-4-0-deve-estar-na-sua-industria-de-alimentos-e-bebidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.drfi.com\/blog\/gestao-estrategia\/porque-o-marketing-4-0-deve-estar-na-sua-industria-de-alimentos-e-bebidas\/","title":{"rendered":"Porque o Marketing 4.0 deve estar na sua ind\u00fastria de alimentos e bebidas"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 imensos avan\u00e7os <\/span>para uma integra\u00e7\u00e3o ainda maior entre os diferentes canais de m\u00eddia, com o uso de in\u00fameras tecnologias e com o consumidor totalmente no centro das aten\u00e7\u00f5es. Este cen\u00e1rio abre um leque de oportunidades para a ind\u00fastria aliment\u00edcia estreitar a rela\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico-alvo.<\/span><\/span><\/p>\n

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O marketing entrou em uma nova era, impulsionado especialmente pela revolu\u00e7\u00e3o digital<\/span>. O momento atual \u00e9 marcado pela hiperconectividade e pela agilidade, com as redes sociais transformadas em canais de m\u00eddia que impulsionam marcas, servi\u00e7os e personalidades. <\/span><\/p>\n

No chamado Marketing 4.0, os avan\u00e7os levam a uma integra\u00e7\u00e3o ainda maior entre os diferentes canais de m\u00eddia, com o uso de in\u00fameras <\/span>tecnologias e<\/span> com o consumidor totalmente no centro das aten\u00e7\u00f5es<\/b>. Consumidor, ali\u00e1s, que passou a criar novos comportamentos de compra, marcados por uma jornada mais horizontalizada e com poucos intermedi\u00e1rios. <\/span><\/p>\n

Outra mudan\u00e7a importante: quem consome e interage nesses canais fornece dados valiosos para as empresas, permitindo tra\u00e7ar um perfil do comprador, bem como entender seus h\u00e1bitos e prefer\u00eancias. <\/span><\/p>\n

Este cen\u00e1rio abre uma s\u00e9rie de oportunidades para a ind\u00fastria de alimentos, que ainda tem muito o que explorar. No Brasil, de acordo com a PricewaterhouseCoopers, 77% dos consumidores finais s\u00e3o influenciados pelas redes sociais na hora da compra. <\/span><\/p>\n

Ou seja, com o uso de ferramentas adequadas, a ind\u00fastria pode se comunicar de maneira muito mais direcionada e eficaz com seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

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Caracter\u00edsticas do Marketing 4.0<\/b><\/span><\/h2>\n

Em sintonia com outros movimentos como a ind\u00fastria 4.0, Compras 4.0 e a Economia 4.0, o Marketing 4.0 leva em conta os sentimentos humanos, as transforma\u00e7\u00f5es digitais e sociais, al\u00e9m dos valores, objetivos e prop\u00f3sitos dos clientes.<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, \u00e9 preciso pensar em solu\u00e7\u00f5es que ofere\u00e7am facilidade \u00e0 vida dos consumidores, al\u00e9m de proporcionar mais humaniza\u00e7\u00e3o e atender aos interesses desse p\u00fablico. \u00a0<\/span><\/p>\n

Para a aplica\u00e7\u00e3o do conceito do Marketing 4.0 com assertividade na ind\u00fastria de alimentos, \u00e9 interessante considerar e contemplar, de forma combinada, <\/span>diferentes abordagens estrat\u00e9gicas. Abaixo, selecionamos seis para ajud\u00e1-lo neste processo:<\/span><\/p>\n

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Intera\u00e7\u00e3o <\/b>ONline<\/i><\/b> X <\/b>OFFline <\/i><\/b><\/a><\/span><\/h2>\n

As estrat\u00e9gias do marketing tradicional e do digital devem se relacionar, suas ferramentas precisam coexistir. Essa intera\u00e7\u00e3o permite a cria\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es ou campanhas mais personalizadas, al\u00e9m de an\u00e1lises feitas a partir de dados e m\u00e9tricas.<\/span><\/p>\n

Uma das maneiras de gerar essa intera\u00e7\u00e3o entre canais <\/span>on e off<\/span><\/i> \u00e9 por meio do <\/span>storytelling<\/span><\/i>, construindo hist\u00f3rias que geram engajamento e estimulam o consumidor a replic\u00e1-las em suas redes. <\/span><\/p>\n

Para isso, \u00e9 preciso saber onde encontrar seu p\u00fablico e descobrir as melhores formas de interagir com ele<\/a>. E lembre-se de promover uma conex\u00e3o baseada na transpar\u00eancia.<\/span><\/p>\n

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Presen\u00e7a em diversos canais<\/b><\/span><\/h2>\n

Neste caso n\u00e3o est\u00e1 se falando exclusivamente dos canais digitais. \u00c9 preciso pensar numa estrat\u00e9gia de marketing que tamb\u00e9m envolva plataformas tradicionais, sempre de maneira integrada, tendo em mente que os clientes devem encontrar os produtos ou servi\u00e7os com facilidade. Afinal, a marca precisa estar onde seus clientes est\u00e3o. <\/span><\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o deve ser adequada para cada um dos meios escolhidos, sem nunca esquecer o tom de voz da marca.<\/span><\/p>\n

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Integra\u00e7\u00e3o com total transpar\u00eancia entre marca e consumidores <\/b><\/span><\/h2>\n

Com consumidores cada vez mais exigentes, as marcas precisam estar abertas ao di\u00e1logo. As informa\u00e7\u00f5es sobre o neg\u00f3cio devem ser claras, precisas e atualizadas constantemente. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental manter os canais abertos para que a marca possa ser avaliada pelos consumidores.<\/span><\/p>\n

Segundo o The Values Institute, da Calif\u00f3rnia, as marcas mais confi\u00e1veis do mundo constru\u00edram relacionamentos com seus clientes por meio de experi\u00eancias que geraram rea\u00e7\u00f5es sinceras. Em sua pesquisa, o instituto elencou os fatores de confiabilidade de uma marca. S\u00e3o eles: habilidade\/performance; preocupa\u00e7\u00e3o com colaboradores e a comunidade; conex\u00e3o ao compartilhar dos mesmos valores que seus seguidores; consist\u00eancia na entrega de produtos e servi\u00e7os, al\u00e9m de sinceridade, ou seja, se comunicar de forma honesta. <\/span><\/p>\n

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Marketing de Conte\u00fado<\/b><\/span><\/h2>\n

Ao criar conte\u00fado relevante, uma marca ou empresa se torna refer\u00eancia em seu segmento. Um conte\u00fado de qualidade \u00e9 aquele que esclarece d\u00favidas, informa com clareza, ensina algo e, sobretudo, cativa os consumidores. <\/span><\/p>\n

Assim, os canais propriet\u00e1rios da marca tornam-se uma fonte de consulta para esse p\u00fablico, gerando engajamento, valor e uma percep\u00e7\u00e3o positiva. \u00c9 por isso que o marketing de conte\u00fado \u00e9 uma estrat\u00e9gia eficiente para fortalecer, relacionar e crescer a rede de clientes.<\/span><\/p>\n

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Busca por Advogados da Marca<\/b><\/span><\/h2>\n

Os consumidores estabeleceram novas maneiras de se relacionar com as marcas, de forma muito mais pessoal. Afinal, elas tamb\u00e9m representam seus valores, fazem parte de suas vidas e transmitem a imagem que eles querem passar de si mesmos.<\/span><\/p>\n

Quando satisfeitos com o produto e com o relacionamento com a empresa, os consumidores naturalmente assumem o papel de advogados dessas marcas, relatando suas experi\u00eancias nas redes sociais, fazendo avalia\u00e7\u00f5es positivas, recomenda\u00e7\u00f5es e at\u00e9 mesmo comportando-se como um defensor quando necess\u00e1rio. \u00c9 a t\u00e3o buscada fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/span><\/p>\n

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Experi\u00eancia superior que agrega significado para o cliente<\/b><\/span><\/h2>\n

O segredo para criar uma experi\u00eancia marcante para o consumidor<\/a> \u00e9 apostar numa estrat\u00e9gia interligada entre todas as ferramentas utilizadas por sua marca. <\/span><\/p>\n

Isso vai al\u00e9m de ter um produto de qualidade ou oferecer um bom servi\u00e7o. \u00c9 preciso que os canais sejam integrados para comunicar todos esses atributos e ainda proporcionar experi\u00eancias que superem as expectativas dos clientes. <\/span><\/p>\n

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Confira alguns cases bem-sucedidos de Marketing 4.0 na ind\u00fastria de alimentos que combinam as estrat\u00e9gias citadas anteriormente:<\/strong> <\/span><\/p>\n

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Domino\u2019s: revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica direciona novo posicionamento<\/strong><\/span><\/h2>\n

Depois de um per\u00edodo de queda, a Domino\u2019s passou por uma revolu\u00e7\u00e3o impulsionada principalmente pela tecnologia, a partir de 2010. Com a campanha Domino\u2019s Anywhere, a empresa criou um canal de pedidos via seu perfil no Twitter. Depois, a estrat\u00e9gia se expandiu para um aplicativo de f\u00e1cil usabilidade. A experi\u00eancia foi levada ainda para o Facebook, Whatsapp e um site. <\/span><\/p>\n

Com o sucesso da estrat\u00e9gia, a marca continuou investindo em a\u00e7\u00f5es que promovessem experi\u00eancias diferenciadas para seus consumidores, entre elas, o Digital Tracker, que permite acompanhar, via app, SMS ou um smartwatch o tempo de entrega e a localiza\u00e7\u00e3o do pedido em um mapa; e o Domino\u2019s Robotic Unit, experimento de entrega por meio de ve\u00edculo aut\u00f4nomo.<\/span><\/p>\n

O resultado deste novo momento da empresa foi a conquista de ampla popularidade da marca nas redes sociais e uma supervaloriza\u00e7\u00e3o de suas a\u00e7\u00f5es na bolsa, tornando-se a maior empresa de pizza do mundo. <\/span><\/p>\n