{"id":5218,"date":"2021-02-03T00:00:00","date_gmt":"2021-02-03T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.drfi.com\/nao-categorizado\/voce-nunca-precisou-estar-tao-proximo\/"},"modified":"2021-02-03T00:00:00","modified_gmt":"2021-02-03T00:00:00","slug":"voce-nunca-precisou-estar-tao-proximo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.drfi.com\/blog\/gestao-estrategia\/voce-nunca-precisou-estar-tao-proximo\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea nunca precisou estar t\u00e3o pr\u00f3ximo"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\"> Paulo Mokarzel, Gerente de Marketing da Duas Rodas  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O novo marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido falar que o mundo tem se transformado com velocidade e frequ\u00eancia cada vez maiores. O crescente acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da populariza\u00e7\u00e3o da internet \u00e9 um dos grandes respons\u00e1veis por isto. Entre diversas mudan\u00e7as comportamentais, evolu\u00e7\u00f5es antropol\u00f3gicas, culturais, altera\u00e7\u00f5es nos h\u00e1bitos e atitudes, uma delas, important\u00edssima, afeta todos os mercados: novos h\u00e1bitos de consumo e nova rela\u00e7\u00e3o entre consumidores e marcas. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma revolu\u00e7\u00e3o tem acontecido de forma n\u00e3o t\u00e3o silenciosa, mas somente entendida e, principalmente, aproveitada, se sua empresa tem uma sensibilidade de marketing agu\u00e7ada e habilidade para quebrar paradigmas e aceitar que a transforma\u00e7\u00e3o faz parte do jogo e pode ser uma oportunidade. Mas, da mesma forma que algumas corpora\u00e7\u00f5es se adaptam a novos cen\u00e1rios constantemente e obt\u00eam vantagens desta aptid\u00e3o, existem muitas outras que ver\u00e3o sua participa\u00e7\u00e3o de mercado, prefer\u00eancia de marca e bons resultados se esva\u00edrem por n\u00e3o terem a mesma resili\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O novo consumidor<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em um passado n\u00e3o muito remoto, a estrat\u00e9gia de marketing era definida ao se conceituar produto, pre\u00e7o, pra\u00e7a e promo\u00e7\u00e3o, o famoso conceito dos 4Ps. Certamente estas vari\u00e1veis ainda existem, mas se tornaram muito mais complexas.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O novo consumidor n\u00e3o tem mais seu comportamento baseado em sua localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica ou classe social. O ampliado acesso hoje permite que duas pessoas separadas por milhares de quil\u00f4metros tenham interesses parecidos e rela\u00e7\u00f5es semelhantes com marcas e categorias. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In\u00fameros outros fatores hoje entraram em jogo. Empoderados pela informa\u00e7\u00e3o, est\u00e3o preocupados com o r\u00f3tulo, os ingredientes, a origem das mat\u00e9rias-primas, o n\u00edvel de industrializa\u00e7\u00e3o, o impacto de sua composi\u00e7\u00e3o em suas vidas, bem como o quanto o produto ajuda ou atrapalha em sua sa\u00fade, seja f\u00edsica ou mental. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais profunda ainda \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o do novo consumidor com quest\u00f5es al\u00e9m-produto: ganham for\u00e7a as empresas que mostram sua rastreabilidade, demonstram preocupa\u00e7\u00e3o com as fam\u00edlias de seus colaboradores, com as boas pr\u00e1ticas de sustentabilidade, e que ativamente apoiam causas que melhoram a vida das pessoas e do planeta. E os consumidores passaram a se relacionar melhor com marcas que apostaram nestas medidas, muitas vezes declarando preferir e pagar mais por produtos aderentes aos seus modos de pensar e agir.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sustentabilidade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo a Plunkett Research, o mercado de alimentos corresponde a quase 10 trilh\u00f5es de d\u00f3lares anuais, sendo uma das maiores ind\u00fastrias globais. \u00c9 um setor vital para a humanidade, n\u00e3o s\u00f3 por seu produto ser o combust\u00edvel da vida, mas tamb\u00e9m por ser um dos maiores geradores de emprego e renda. Ao mesmo tempo, atua diretamente no meio ambiente, pois \u00e9 nele em que a mat\u00e9ria-prima \u00e9 obtida. Assim, a tr\u00edade da sustentabilidade \u2013 social, ambiental e econ\u00f4mico \u2013 \u00e9 altamente relacionada a este setor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que cada vez mais ind\u00fastrias, come\u00e7ando pelas maiores, mas agora de forma generalizada, est\u00e3o adotando pol\u00edticas pr\u00f3prias de sustentabilidade.&nbsp; \u00c9 preciso, nos dias de hoje, ter um prop\u00f3sito e uma pol\u00edtica de sustentabilidade que fa\u00e7a com que todos os n\u00edveis de profissionais da corpora\u00e7\u00e3o transpare\u00e7am a leg\u00edtima preocupa\u00e7\u00e3o dela com este assunto. S\u00f3 assim a marca se beneficiar\u00e1 de valor agregado neste contexto.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Junto com o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o vem tamb\u00e9m a abertura a novos mercados e op\u00e7\u00f5es. A crescente busca por produtos de apelo artesanal, ou de marcas regionais, vem para mostrar que a hegemonia das gigantes est\u00e1 amea\u00e7ada. E \u00e9 muito mais dif\u00edcil combater um concorrente que voc\u00ea n\u00e3o v\u00ea, n\u00e3o entende a estrat\u00e9gia e cujos movimentos voc\u00ea n\u00e3o consegue antecipar. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desta forma, o consumidor tem muito mais op\u00e7\u00f5es hoje do que tinha no passado. Mais produtos, marcas, canais, ocasi\u00f5es de consumo. Uma enxurrada de marcas passa a se comunicar diariamente com ele atrav\u00e9s de redes sociais, em meio a seus v\u00eddeos preferidos nos servi\u00e7os de <em>streaming<\/em>, com <em>product<\/em> <em>placement<\/em> ou parcerias com influenciadores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comunicar mudou em todos os sentidos. N\u00e3o \u00e9 mais fortalecer a marca no hor\u00e1rio nobre que far\u00e1 seu produto ser conhecido, experimentado ou amado. \u00c9 se associar a assuntos e personas que conversam com a personalidade de seu p\u00fablico-alvo, ter um prop\u00f3sito claro e compat\u00edvel com aqueles que voc\u00ea busca alcan\u00e7ar e consist\u00eancia em suas a\u00e7\u00f5es. N\u00e3o existem mais campanhas curtas e tiros longos. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que existe agora \u00e9 uma clareza de conceito, segmenta\u00e7\u00e3o muito exata e alta efici\u00eancia nos investimentos. E para jogar este jogo, voc\u00ea precisa ter uma boa hist\u00f3ria para contar, saber como, onde, quando e para quem cont\u00e1-la. Conte\u00fado gera confian\u00e7a, une hist\u00f3rias, aproxima pessoas de empresas. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O consumidor de hoje busca exatamente isto: algu\u00e9m em quem confiar, que se destaque dos milhares de outros est\u00edmulos que recebe, que acredite nas mesmas coisas em que ele acredita e que lute para transformar juntos.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Omnichannel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou onicanal \u2013 certamente voc\u00ea j\u00e1 ouviu esta palavra. Neste contexto, significa que voc\u00ea precisa expandir seus conceitos sobre canal. Seu consumidor permeia os canais tradicionais \u2013 autosservi\u00e7o, atacarejo, atacado, conveni\u00eancia, horeca, etc \u2013 mas tamb\u00e9m se encontra em diversos novos canais, especialmente os digitais. O momento pand\u00eamico acelerou sua busca por compras <em>online<\/em>, uniu a experi\u00eancia social e de entretenimento das redes sociais aos <em>Market Places<\/em> integrados, ficou expert em pedir refei\u00e7\u00f5es e todo tipo de produtos via <em>delivery<\/em>.   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o se sabe exatamente se esta intensa transforma\u00e7\u00e3o ir\u00e1 regredir com o fim da pandemia, mas \u00e9 certo que barreiras psicol\u00f3gicas foram quebradas e houve um grande aprendizado neste tema. Algo deve perdurar. Encontrar seu p\u00fablico em todos os lugares em que est\u00e1 disposto a consumir passa a ser essencial, afinal, se voc\u00ea n\u00e3o o encontra e o encanta ali, seu concorrente o far\u00e1. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste aspecto, o ponto de vendas passa a ser amplo e cada vez mais importante, seja ele f\u00edsico ou digital. N\u00e3o se pode ignorar que novas habilidades precisam ser adquiridas para se adaptar a este mundo. O profissional de trade marketing torna-se um ser h\u00edbrido entre o real e o virtual, a experi\u00eancia de compras continua sendo importante nos dois \u201cmundos\u201d e sua marca precisa alcan\u00e7ar presen\u00e7a tanto no PDV f\u00edsico quanto no virtual. Voc\u00ea j\u00e1 ouviu a express\u00e3o \u201con trade\u201d, mas e \u201ctrade on\u201d soa familiar? <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Intelig\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um assunto recorrente h\u00e1 d\u00e9cadas \u00e9 a intelig\u00eancia nas empresas. Investir ou n\u00e3o em conhecer o consumidor, seus h\u00e1bitos e atitudes, as tend\u00eancias que guiar\u00e3o os novos desenvolvimentos, entender e antecipar os passos de seus concorrentes, visualizar <em>gaps<\/em> e oportunidades em seu mercado? Todas as atividades descritas acima se multiplicaram, aumentaram sua complexidade e o teor de risco se elevou muito. Mas o conhecimento emp\u00edrico deixa de existir quando a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 encarada pela primeira vez.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoje, vivenciamos in\u00fameras situa\u00e7\u00f5es pela primeira vez a cada dia e estamos aprendendo com elas. Lembra-se que as transforma\u00e7\u00f5es ocorrem de forma cada vez mais frequentes e intensas? \u00c9 por isso que vale cada vez mais relacionar pesquisas de comportamento, tend\u00eancias e rela\u00e7\u00f5es de seus consumidores com suas marcas em seus pr\u00f3ximos or\u00e7amentos. Isto ajuda a enfrentar esta transforma\u00e7\u00e3o com mais assertividade. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo o cen\u00e1rio desenhado neste texto faz parte do contexto de marketing 4.0 \u2013 em que o consumidor passa a ter conhecimento e poder sobre o mercado e precisa de um parceiro favorito, n\u00e3o de uma marca ou produto favoritos. Isto ficou l\u00e1 atr\u00e1s. Foco no produto (1.0), no cliente (2.0), nos valores (3.0) s\u00e3o essenciais e cumulativos. Passam a ser <em>tickets to play<\/em>, ou seja, sem eles voc\u00ea n\u00e3o conseguir\u00e1 espa\u00e7o no mercado. Mas entender as transforma\u00e7\u00f5es pelas quais seu p\u00fablico-alvo passa e as rela\u00e7\u00f5es que ele precisa ter com sua marca \u00e9 o diferencial que ainda vale. E uma boa parte deste novo cen\u00e1rio se d\u00e1 no ambiente digital. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muita gente confunde transforma\u00e7\u00e3o digital com estar presente nas redes sociais. Esta tamb\u00e9m \u00e9 uma confus\u00e3o comum com marketing digital. S\u00e3o 3 assuntos distintos e inter-relacionados. Estar nas redes sociais \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de marketing digital, que contempla muitas outras frentes, como canais de atendimento e venda, pontos de contato com consumidor, ambientes virtuais de discuss\u00e3o (como <em>blogs<\/em>, <em>vlogs<\/em>, <em>podcasts<\/em>, <em>streaming<\/em>, etc), entre outros.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 o ato de digitalizar todo e qualquer processo que assim possa ser. Desde transportar seus arquivos de contabilidade \u00e0 nuvem at\u00e9 desenvolver estrat\u00e9gias de venda <em>online<\/em> ou ter um atendente virtual.  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas lembre-se: por um lado estar presente no mundo <em>online<\/em> \u00e9 cada vez mais mandat\u00f3rio, mas, ao mesmo tempo, aqueles que conseguirem fazer com o maior grau de humanidade, entendendo de verdade as necessidades e conseguindo estabelecer um di\u00e1logo com seu p\u00fablico \u00e9 quem far\u00e1 a maior diferen\u00e7a.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prefer\u00eancia de marca agora \u00e9 uau<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tudo o que fazemos em marketing tem como objetivo principal cativar nossos atuais clientes e conquistar novos. No passado, o \u00e1pice desta busca era a leitura de um <em>tracking<\/em> de marca com eleva\u00e7\u00e3o na prefer\u00eancia, aliado a um bom resultado comercial. Sem d\u00favida isto n\u00e3o mudou. Mas todo o \u201ccomo\u201d mudou.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aquelas vari\u00e1veis \u201cimpacto\u201d e \u201cfrequ\u00eancia\u201d s\u00e3o cada vez mais dif\u00edceis de ler com tantos meios e canais dispon\u00edveis, mas a empresa cuja marca \u00e9 vista como parceira, comprometida com os objetivos de seus clientes e consumidores finais, \u00e9 agora a mais desejada. E, para esta conquista, o exigente consumidor dos dias de hoje quer ser surpreendido, impactado pela inova\u00e7\u00e3o, pelas solu\u00e7\u00f5es criativas, pela comunica\u00e7\u00e3o assertiva e pelo conte\u00fado direcionado. Colocar um \u201cfator uau\u201d em tudo o que voc\u00ea faz \u00e9 um bom caminho para atingir este objetivo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cCom tanta mudan\u00e7a, ser\u00e1 que eu estou fazendo certo?\u201d \u2013 esta deve ser uma pergunta constante na vida de qualquer profissional de marketing. \u00c9 claro! Tudo o que \u00e9 novo gera d\u00favidas. Quanto mais informa\u00e7\u00e3o voc\u00ea tiver, mais certeza ter\u00e1 do caminho escolhido, mas no fim do dia, o que diz se voc\u00ea est\u00e1 certo ou n\u00e3o \u00e9 aquele e-mail de agradecimento de seu cliente, uma avalia\u00e7\u00e3o positiva no aplicativo de vendas <em>online<\/em>, o reconhecimento de seu consumidor e, claro, sua performance comercial e financeira.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <strong>Mas n\u00e3o se preocupe, se voc\u00ea entendeu que tudo muda o tempo todo, j\u00e1 \u00e9 um bom caminho andado!<\/strong> &nbsp; <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Paulo Mokarzel, Gerente de Marketing da Duas Rodas O novo marketing Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido falar que o mundo tem se transformado com velocidade e frequ\u00eancia cada vez maiores. O crescente acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da populariza\u00e7\u00e3o da internet \u00e9 um dos grandes respons\u00e1veis por isto. 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